Villkor och föreskrifter AS Tallink Grupp är en operatör av passagerar- och fraktfartyg som representerar varumärkena Tallink Silja Line. Läs mer om godstranportvillkor och gällande föreskrifter. AS Tallink Grupp äger för tillfället 14 fartyg som trafikerar på totalt 6 linjer. AS Tallink Grupp äger också tre hotell i Tallinn och ett i Riga. Tallink Cargo transporterar följande godsenheter: Lastbilar Släpvagnar Specialfordon Import/export bilar och chassier Transportvillkor Fraktvillkor Godsdeklaration Instruktioner för inresa till Värtahamnen mellan 18.00–07.00 Procedur för hämtning och lämning av släpvagnar vid Västra och Södra hamnen i Helsingfors Procedur för släpvagnstransport/leverans i Paldiski hamn Instruktioner för inresa till Kapellskärs hamn utanför öppettider Leverans/hämtning av förarlösa enheter i Kapellskärs hamn Boknings- och försäljningsföreskrifter för fraktbiljetter Dessa regler för bokning och försäljning av fraktbiljetter gäller för fartyg som drivs av AS Tallink Grupp eller dess dotterbolag (nedan kallade TALLINK). Tallink Grupp förbehåller sig rätten att ändra biljettpriser utan föregående meddelande. I. Bokning av fraktbiljetter 1. Under bokning förstår man utförandet av kundens beställning i Tallinks bokningssystem för godsfrakter. 2. Bokning är inte någon finansiell transaktion. 3. Alla bokningar, bokningars ändringar och avbokningar görs av kunden inom att informera muntligen Tallink eller skicka ett beträffande skriftligt meddelande. 4. De till Tallink överlämnade bokningar, dessa bokningars ändringar och avbokningar måste skickas till Tallink på sådant sätt och vis att Tallink kan kontrollera mottagandet av meddelandet vid behov. Om kunden så öskar ska fraktoperatören skriftligt bekräfta bokningen. 5. Beställningar från kunder görs antingen för fasta platser eller väntplatser. Alla bokningar är numrerade. 6. Vid bokning för en bestämd plats handlar det om en beställning, som garanteras om vissa fria linjemeter finns tillgängliga på fartygets bildäck. En bokning för en väntplats betyder att en sådan bokning görs om tillgängliga linjemeter har gått ut. 7. För väntplatser gjorda bokningar ska uppgraderas till fasta platser efter beträffande linjemeter har blivit fria. Tallink informerar kunden separat om dess ändringar. 8. För biljettens bokning ska kunden ge till Tallink följande informationer: 1) Namnet på kunden som beställer transporten, mottagarens namn, namnet på personen som betalar för transporten 2) Typ av fordon, fordonets längd,* nationell registreringsskylt* 3) Godsets beteckning och vikt 4) Betalningssätt och betalningssätt * är inte obligatoriska vid långtidsbokningar 9. Bokningar klassificeras enligt deras karaktär och varaktighet: 1) Engångsbokningar 2) Långtidsbokningar 10. Vid engångsbokningar är kunden förpliktad att överlämna till Tallink alla i punkt 8 anförda uppgifter. 11. Vid långtidsbokningar ska antalet av de transporterade godsenheter på konkreta fartyg och under viss tidsperiod fastställas. Långtidsbokningar måste alltid överlämnas skriftligt till Tallink. Vid ändringar beträffande de i bokningen fastställda uppgifter måste Tallink informeras skriftligt om detta. 12. Kunden är förpliktad att bekräfta de långtidsbokningarna på nytt vid bokningscentralen senast vid nedanstående tider: måndag-fredag klockan 11.00 – alla avgångar till nästa dagens avgång klockan 13.30. Fredag klockan 11.00 – avgångar från och med lördag klockan 16.30 till avgången på måndag klockan 13.30. Alla tider är enligt estnisk tid. 13. Efter utgången av de tider som anges i föregående punkt har Tallink rätt att avboka reservationer som inte har bekräftats av kunden 14. Tallink har rätt att avboka systematiskt (under tre veckors tid) inte använda långtidsbokningar. 15. Vid långtidsbokningens bekräftande ska kunden meddela transportfordonet typ, registreringsnumren, fordonets exakta längd, godsets beskrivning och godsets mottagares namn. 16. Om transportmedlet innehåller farliga gods (IMDG) eller behöver anslutning till fartygets elektriska system, måste Tallink informeras om detta vid bokningens bekräftelse. Annars garanterar Tallink inte att den begärda tjänsten kan tillhandahållas. 17. Utgående från av kunden bekräftade bokningar ska fraktbiljetter på kundens namn utfärdas. Kunden har inte rätt att överge den till hans namn utfärdade biljetten till någon tredje person. 18. Alla bokningar måste köpas ut som fraktbiljetter senast 1 timme före fartygets avgång. 19. Alla bokningar, som inte har köpts ut som fraktbiljetter en timme före fartygets avgång, blir ogiltiga och lediga platser överlämnas till kassan för att försäljas. II. Fraktbiljettens försäljning 20. Vid fraktbiljettens försäljning handlar det om en finansiell transaktion. 21. Fraktbiljetten skrivs ut från Tallinks datasystem efter försäljningstransaktionens utförande. 22. På den utskrivna fraktbiljetten anförs bokningsnumret och finns ifyllda alla i dessa föreskrifters punkt 8 anförda uppgifter för transportmedel och kund. 23. Vid förhandsförsäljning av en fraktbiljett (förhandsförsäljning sker endast vid förskottsbetalning av biljetten och innan ombordstigningen börjar) är det endast tillåtet att lämna uppgifter om varans vikt. Det sista måste specificeras precis innan fartyget avgår. I det föregående fallet betalar kunden extra för varans vikt till kassan för godstransporttjänsten, för vilken ett kvitto utfärdas till kunden. 24. I förskott betalda biljetter kan avbokas antingen på försäljningsdagen eller upp till 1 månad efter resedatum. Tallink returnerar betalda pengar på kundens konto. 25. Kunden har rätt att använda i förskott betalda biljetter med förskottsbetalning upp till 3 (tre) månader utgående från datumet då resan ägde rum. III. Transportmedlets registrering 26. Registrering av transportmedel på fartyg börjar 2 timmar och slutar 15 minuter före fartygets avgång, med undantag för hamnen i Paldiski där transportmedels registrering avslutas 30 minuter före fartygets avgång. 27. Trailers ska vara redo för lastning 1,5 timmar och obemannade transportmedel 1 timme före fartygets avgång. För fasta platser bokade men försenade transportmedel garanteras inte lastning på fartyget och de kommer att förlora sin plats till fordon i väntekön. 28. Om ett bokat transportmedel inte registreras på grund av fraktbiljetten på fartyget eller om det inte är redo för att lastas ombord i rätt tid, måste Tallink informeras om detta 1,5 timmar före fartygets avgång. Om det nämnda kravet inte uppfylls eller uppfylls bristande eller otillbörligt har Tallink rätt att kräva att kunden betalar den föreskrivna transportavgiften. 29. Transportmedlets typ, längd och bredd måste motsvara de vid bokning anförda uppgifterna. Om nämnda uppgifter avviker från de ursprungliga uppgifterna garanterar Tallink inte transportmedlets tillträde på fartyget. 30. Registreringen av transportmedel till fartyget sker på grund av sålda fraktbiljetter. Vid transportmedlets registrering är kundens representant förpliktad att fylla i viktdeklarationen (bilaga 1) och lämna den i undertecknad form in till Tallink. Kundens representant svarar för i deklarationen anförda uppgifters riktighet. 31. Om deklarationen över lastens vikt inte lämnas in ska transportmedel inte registreras för att kunna få tillträde till fartyget. Tallink ska inte ersätta kunden kostnader i samband med från kunden i deklarationen inlämnade okorrekta uppgifter. 32. Kunden ska utfärdas ett bordskort för de på fraktbiljetten anförda tjänster. Till föraren utfärdas passagerar-, måltids- och bilkortet. Måltider för lastbilschaufförer serveras på Estland-Finland linjens Shuttle-fartyg i Drivers Lounge. Kupongen kan också användas vid köp av mat i Fast Lane. 33. Alla på basis av fraktbiljetten utfärdade bordskort gäller på registrerade fartyget endast på datumet för registrering. Bordskort får inte bytas mot kontanter eller en annan resa. 34. Om kundens transportmedel av orsaker som inte har att göra med Tallink (tullformaliteter, hinder vid gränsen) inte kunde göra den registrerade resan, måste kundens representant lämna tillbaka alla bordskort senast en halvtimme efter fartygets avgång. Om bordskorten inte lämnas tillbaka anses tjänsten tillhandahållen och Tallink har rätt att kräva betalning för tjänsten. IV. Farliga (IMDG) gods 35. Deklarationer om farligt gods ska skickas till Tallink frakttjänst enligt avgångshamnen enligt följande: 1) På Finlands linje: Tallinn-Helsingfors dagliga avgångar – senast 3,5 timmar före fartygets avgång; Tallinn-Helsingfors kvällsavgångar/nattavgångar – senast klockan 14.00 på avgångsdagen; Helsingfors-Tallinn kvällsavgångar – senast klockan 13.00 på avgångsdagen; Helsingfors-Tallinn morgonavgång – senast klockan 16.00 dagen före fartygets avgångsdatum. 2) På Sveriges linje: Kvällsavgångar – senast klockan 12.00 på avgångsdagen; morgonavgångar – senast klockan 12.00 dagen före fartygets avgångsdatum. 36. Efter farliga godsets deklarering är det inte möjligt att byta fartyget för farliga godsets transport utan detta godsets nya deklarering. V. Registrering av transportmedel på väntplatser 37. För väntplatser bokade transportmedel måste informera om sin ankomst för registrering på fartyget Tallinks fraktkassa. Väntplatser säljs enligt transportmedlens ankomstordning från registreringens början och beroende på yta som frigjorts på fartyget. Registrering av nämnda transportmedel på fartyget sker enligt i dessa föreskrifters punkter 26-34 fastlagda bestämmelser med hänsyn på motsvarande terminer. 38. Transportmedel bokade för väntplatser räknas inte automatiskt in på nästa resa utan kunden måste lämna in en ny bokning. VI. Force majeure 39. I fall av force majeure är Tallinks representanter förpliktade att omedelbart informera kunden skriftligen eller per telefon. Som en force majeure omständighet gäller vilken som helst orsak eller händelse som Tallink inte kan påverka eller förhindra och vars konsekvenser företaget inte kunde förebygga beträffande lämpliga åtgärder. 40. Kunden för sin del bedömer den uppkomna situationen och lämnar vid Tallink in rankingen för bilar som måste överföras i ordningsföljd beroende på godsets viktighet för mottagaren. Om möjligt ska detta göras skriftligt, med undantag av situationer där det är nödvändigt att reagera extremt snabbt eller det måste ske utanför arbetstid. 41. Tallinks medarbetare inom godstransportbranschen är förpliktade att följa den av kunden angivna rangordningen för bilars transport. Leverans av fordon utan en förare som levereras till Tallink Grupp AS till D-terminalen i Tallinn Överlämning av ett transportmedel (fordon): 1. Fordon som lämnas på hamnens territorium måste vara bokade i förväg via Tallink Cargo: booking.cargo@tallink.ee eller +372 612 8686. 2. Varans sändare måste skicka till adressen loadingoperator@tallink.ee e-postmeddelandet med följande informationer: Namnet på företaget/personen som skickar fordonet, För- och efternamnet och personnumret på föraren som överlämnar fordonet till hamnen, fordonets registreringsnummer. 3. Inträde till D-terminalens territorium sker via det för personal tänkta inträdet nr. 1 som befinner sig vid Cargo check-in portarna. Om fordonets nummer har registrerats i förväg (se punkt 2) öppnas bommen vid porten automatiskt. 4. För fordonets överlämnande ansvariga personen lämnar fordonet över till bolagets TLG Stividor OÜ medarbetare som upprättar transportmedlets (fordonets) besiktningsrapport. Om fordonet kräver vid start eller körning någon speciell hantering måste den för fordonets överlämnande ansvariga personen upprätta en beträffande skriftlig instruktion som är förståelig också för stuveriarbetare i Helsingfors/Stockholm som är ansvariga för fordonets lossning i hamnen. Mer om terminalen Information Fordonens mottagande Mån–Fre 7.30–21.00 Lör 9.00–17.00 Sön 10.00–21.00 +372 516 4376 Transportmedel (fordon) måste vara överlämnade till hamnen minst 2 timmar före fartygets avgång. När du hämtar fordonet till fots Fordonet mottagare måste skicka i förväg e-postmeddelandet till adressen tlg.cargo@tallink.ee och anföra för- och efternamnet och personnumret på personen som kommer att hämta fordonet. Om personen/företaget som hämtar fordonet enligt medföljande handlingar inte gäller som fordonets mottagare måste för att kunna ta emot fordonet en av mottagaren utfärdad fullmakt framställas eller skickas till hamnen. Tillträde till D-terminalens territorium till bolagets TLG Stividor OÜ avlämningsställe sker via fotporten bredvid D-terminalen. När du hämtar fordonet med bil När du hämtar fordonet vid D-terminalen med bil måste du svänga från vägen kallad Reidi tee i riktning av cargo check-in – personaltillträde nr. 1 (se schemat). För att kunna köra bil in till hamnterritorium vid D-terminalen måste du skicka i förväg (minst 30 minuter tidigare) ett e-postmeddelande till e-postadressen tlg.cargo@tallink.ee med namnet på personen som kommer att hämta fordonet, med bilens registreringsnummer, förarens namn och personnummer. Föraren som kommer att hämta fordonet måste ha med sig identitetsbeviset eller fullmakten från personen/bolaget som gäller som fordonets mottagare. Information Utfärdande av fordon Mån–Fre 7.30–21.00 Lör 9.00–17.00 Sön 10.00–21.00 Fordon som anländer från Stockholm utfärdas vid D-terminalens Cargo service från klockan 12.30. +372 516 4376 När du ringer på informationstelefon kommer en bolagets TLG Stividor OÜ anställd till porten. Fordon lämnas över av bolaget TLG Stividor OÜ. Priser för tjänster på Vanasadama D-terminalen hos TLG Stividor OÜ Alla priser är föremål för moms enligt den skattesats som gäller i Estland. Förvaring / parkering av transportmedel (fordon): Gratis fram till klockan 12.00 på dagen efter ankomst För varje efterföljande dag fram till andra dagen betalas per enhet per dygn: Från och med dag 3 fördubblas priser Vid förvarings- och omlastningspriser av farliga gods (inklusive transportmedel med farligt gods) tillämpas koefficienten K=1,5. Terminalavgifter för obemannade transportmedel (fordon), enhet Släpvagnar, semitrailers (trailers): 9 € Övriga transportmedel: 15 € Övriga tjänster Enligt TLG Stividor OÜ prislista